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掌握在解说设施中控制人群和人流的艺术

要说游客设施规划和设计有挑战性是轻描淡写。有许多因素决定了设施的成功。不幸的是,访客流程,人们移动的方式以及设施如何适应这些运动,并不总是专门考虑。

2013年12月19日|
GWWO博客

要说游客设施规划和设计有挑战性是轻描淡写。有许多因素确定了设施的成功,其中大部分是游客经验的中心以及设施和工作人员提供网站信息的能力。不幸的是,访客流程,人们移动的方式以及设施如何适应这些运动,并不总是专门考虑。

此外,当设施未能适当管理访客流程时,它通常会导致令人失望的访客体验。它在极端(最繁忙或最慢或最慢的)天,揭示了这一方面的重要意义。解释设施必须能够在高峰时期慷慨地处理大量的人群,但在淡季日期间访问的小团体并不感到潜水或恐吓。

在这个三部分系列,我将确定和探讨设施规划和设计决策对人群控制、游客流量和整体游客体验的影响,并强调在规划新设施和改善现有设施时使用的技术。

首先,让我们讨论各种类型的资源以及它们如何影响访问者流量。我们可以在越来越大的规模上识别资源,从单一焦点资源到多焦点资源。一个单一焦点资源的例子是林肯小屋,亚伯拉罕·林肯在肯塔基度过了他的早期时光。小屋是网站上唯一的资源,因此也是唯一的游客目的地。

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相比之下,蒙娜丽莎被认为是一个主要的焦点——虽然它可能不是去卢浮宫的唯一原因,但几乎每个人都计划在离开前看一看它。一个多焦点的资源通常包括一个像大都会艺术博物馆这样的大型收藏,那里有许多同样重要的资源。每一种类型的资源的挑战范围从访问者看到资源的最大优势的能力;对资源有一个个人的,也许是亲密的体验,而不受其他游客的影响。

理解资源类型同样重要的是理解容纳资源的场所。简单地说,如果资源是被解释的“什么”,那么地点就是被解释的“地方”。场地可以按照与资源相同的方式分类。一个单一焦点场所的例子是林肯小屋。小屋本身(资源)被安置在一个新古典主义的石头建筑(场所)中,这是该地点的唯一目的地,因此在一个单一的焦点场所中有一个单一的焦点资源。

多焦点地点的一个很好的例子可能是葛底斯堡国家军事公园,其中多个场地用于解释战斗,并在我们作为一个国家的历史和发展中的重要性。Gettysburg中存在的许多场所包括游客中心,大卫威尔斯屋,国家公墓,神社,葛底斯堡火车站,各种战场等。每个场地,又讲了各种资源。通常,可用的场地选项越多,控制人群更容易。

理解和影响访客流程的另一个因素是识别对场地和资源的访问性质。询问有关访客如何到达(步行,自行车,汽车,RV和/或公共汽车)的问题以及当他们到达(个人,家庭,学校组等)时,他们的群体看起来像是有助于开发更清晰的图片,因为游客群体不同每个人都有自己的需求和期望的结果。对于诸如游客人口统计数据的准确统计数据,他们是有多少游客,他们是在他们来的时候以及出席尖峰时,他们都很重要。

利用这些信息,设计师可以开发管理人群的方法,使访问者体验愉快,而不管现场有多少访问者。控制人群最常用的技术是踱步、脉动和控制路径的特性。我们稍后会讨论这些第2部分


Alan E. Reed, FAIA, LEED AP, GWWO公司/建筑师事务所总裁兼设计总监

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