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设计未来医院的四点建议

未来的医院到底是什么?或者更具体地说,医疗保健设计的未来是什么?

2018年3月5日|
DLR集团洞察博客

开始的时候克利夫兰诊所埃文床塔在这个项目中,我们的设计师面临着创建“未来医院”的挑战。但到底是什么未来的医院?或者更具体地说,什么医疗保健设计的未来?这些问题的答案不会来自于一群建筑师和工程师DLR集团|Westlake Reed Leskosky会议室。相反,通过使用循证设计(EBD)的方法来深入理解病人和服务提供者的需求。

EBD方法是什么意思?对于雅芳床塔项目来说,这意味着要从具有各种经验和专业知识的利益相关者那里获得见解。我们的第一步是扩大我们的团队,包括一位帮助我们定义两个关键理念的博士研究员;我们应该问哪些问题,以及如何将EBD方法集成到快速设计交付过程中。我们引入了企业领导者,并在项目的每个阶段参与了愿景会议,以充实想法并应对挑战。

这种(有点)非常规的方法产生了一个新的22.5万sf住院床位塔,利用灵活性和技术为患者和提供者提供一个真正卓越的设施。例如,在每个房间里,病人可以通过交互式电视方便地控制照明和温度,以及个人信息系统。声学治疗的明智使用和跨学科工作站的外壳创造了一个安静的患者环境,而一个灵敏度适应性房间配置在同一模块内,以解决重症监护的需求。这些只是我们以证据为基础的设计方法的众多实例中的一小部分,使医院用户的生活更轻松。

DLR集团在俄亥俄州克利夫兰的埃文住院床位塔克利夫兰诊所。凯文·g·里夫斯拍摄。

那么,我们是怎么做到的呢?以下是我们的团队从这个未来医院的合作循证设计中获得的四个关键要点。

花时间发展你的价值主张
从本质上讲,价值主张是我们对客户的承诺。更重要的是,价值主张是一种理念,表达在一个基础广泛、独立的概念认证上。当执行时,它应该为患者、护理人员和操作提供积极的改进,同时也要考虑到设施的投资回报。我们对雅芳床塔的价值主张植根于克利夫兰诊所在研究上的大力投资,我们的设计方法也反映了这一点。我们花时间研究了我们的病房模型,添加和删除元素来创建最终的设计,这将改善医院的日常操作,提高患者的体验,并从长远来看节省客户的资金。

做你的研究
无论任何团队的意图多么好,准备多么充分,装备多么齐全,验证一种新方法的挑战可能是困难的。克服这一挑战的一个方法是利用大量的循证设计研究。在我们对雅芳床塔的工作中,科学文献研究提供了评估、相关性验证和关键主题上的可能应用。综合集成汇集了来自科学研究和真实项目参数(如组织文化、地点、预算和时间表)的数据。它是指设计研究者通过确定一个特定的研究问题,然后搜索、选择、评价、总结、结合科学证据和项目参数来解决研究问题的过程。这个练习消除了偏见,并证实了最终帮助指导我们设计的最佳实践和理论。

DLR集团在俄亥俄州克利夫兰的埃文住院床位塔克利夫兰诊所。凯文·g·里夫斯拍摄。

利用患者宣传调查
很难完全量化我们的设计如何以及何时改善了患者的体验。但除非我们问,否则永远不会知道。有什么比直接询问病人的意见更能把病人放在第一位呢?在雅芳床塔项目中,我们让病人更深入地了解他们在一个设施中需要什么——毕竟,他们是这个设施存在的原因。通过一份在线问卷,我们随机询问了数百名患者,以评估住院病房的下墙渲染和陈设。结合科学证据,这些患者支持调查的结果使我们能够完善我们的设计目标,并专注于创造最终改善患者体验的空间。

进行后评估
当我们在2016年完成雅芳床塔项目时,我们知道我们还没有从这个项目中获得更多的信息。与克利夫兰诊所合作,我们创建了自我报告问卷,我们可以对患者和医护人员进行使用后评估,并看到我们设计的真实影响。这些传闻报告的初步结果非常积极:

  • 供应商报告说,由于可访问更新的病房设计,服务提供水平得到了提高。
  • 患者注意到“夜晚安静”的改善Press Ganey
  • 由于设立了跨学科工作站,医务人员更积极地参与合作。
  • 病人和医护人员都表示,他们很喜欢新大楼的景色和自然光。

DLR集团在俄亥俄州克利夫兰的埃文住院床位塔克利夫兰诊所。凯文·g·里夫斯拍摄。

无论你是医院管理者还是医疗保健设计师,在考虑你的下一个项目时,重要的是问问自己,你最终得到的是对过去的重复还是对未来的改进。我们在雅芳床塔的工作经验表明,未来的医院不仅应该对病人和提供者的需求作出反应,而且应该预见到他们的需求。基于证据的设计使我们能够更好地理解这些需求,从而产生节省资金、改善患者预后和丰富生活的设施。

DLR集团洞察博客|经销商集团
经销商集团

经销商集团的见解的博客来自十几个核心领域的建筑、设计和工程专家的评论和思想领导:公民、法院、拘留、能源服务、医疗保健、高等教育、酒店、K-12教育、博物馆、表演艺术、零售、多功能、运动、工作场所设计、多户住宅和交通。更多的在dlrgroup.com/media

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