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实现理想的游客体验:熟练的方法

最有意义的体验是通过建筑师、景观设计师和展览设计师之间的密切合作而创造的。

2017年7月6日|
GWWO博客

当我们开始设计一个新的游客中心、自然中心或博物馆时,我经常被问到的第一个问题是如何确保每个游客的体验是难忘的和有意义的。通过超过30年的解说中心设计,我发现最有意义的体验是通过建筑师、景观设计师和展览设计师之间的密切合作而产生的。在这个过程中,包含了最符合逻辑的访问者序列。我经常使用首字母缩略词ADROIT来描述这个序列-到达、减压、接待、迎新、口译、转换

到来是对一个地方或地点的第一印象。理想情况下,人们在停车或使用其他形式的交通工具前先看到他们的目的地。这样,在一个陌生的环境中试图理解和驾驭的压力就会被最小化直观wayfinding).

Robinson_Nature_Center_Approach参观罗宾逊自然中心的游客在进入场地并进入停车场时,可以立即看到中心的景观,并对方向有明确的理解。

减压是从到达到真正进入一个建筑或地点的旅程。这个阶段让一个人有时间清理他们的旅行或日常压力,并为他们的访问做准备。有效的减压过程要经过一段有意义的时间和距离,理想情况下要结合一些最初的解释。通常情况下,病人对减压的想法和需要容纳残疾人或老年人是有冲突的。虽然这些都是重要的考虑因素,但往往可以在不牺牲减压机会的情况下找到解决方案。

接待是资源的正式入口,应该在到达时可见。接待可能是简单的一个标志在一个小径或公园,或在一个情况下的建筑,大厅,或接待处。如果可能,这个区域应该由能够回答任何问题的人在他们的解说经验之前。

fort_mchenry_visitor_center_robinson_nature_center.当到达麦克亨利堡游客中心和历史圣地(左)时,游客会受到一位经验丰富的护林员的欢迎,他可以提供有价值的方向和见解。在罗宾逊自然中心(右)的“森林的生命”展览从森林充满活力的夏季树冠开始,带领游客进行一场穿越四季的旅程,展示森林全年的变化。

取向让游客了解可提供的机会,以便他们可以计划他们的访问。在自然地点的情况下,定位通常仅限于地图上的路线和目的地,并包含距离、地形难度等信息。相反,在一个大型的游客中心,定向通常是多方面的,包括地图、交互式触摸屏、定向电影,以及向工作人员询问具体问题。不管是什么交通工具,正确的方向是一个全面和愉快的访问至关重要。

解释将整个游客体验拱顶起来,从人们进入场地的那一刻开始。它通过各种各样的车辆和场地完成,从简单的二维展示到互动展览和4D影院体验。在活生生的历史遗址或博物馆,许多信息可以通过穿着服装的口译员或讲解员传递。最有效的解释包括丰富的策略组合,以达到尽可能广泛的受众。

转换是游客体验的最终目标。成功的游客和解说设施不仅仅提供信息,它们在许多层面上触动人们,让他们与主题产生个人联系,并激励他们学习更多。以清晰和难忘的方式传授知识和对资源的欣赏是转型的关键。

游客体验是终身学习的一个重要组成部分,并提供许多机会影响一个人的生活。要想让这种体验尽可能的愉快和轻松,就需要熟练的技巧。

艾伦•里德是Gwwo的总裁和设计校长。他是一个关于与解释中心设计相关的主题的常规发言者,包括上下文设计,并于2011年,他被提升到AIA研究员,特别是在全国范围内认识到他对解释中心设施的工作。

GWWO博客|GWWO Inc .)
GWWO公司/架构师

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